使用指南
出貨和交貨
國內 |
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運費 |
全國統一價550 日元 |
快遞公司 |
大與運輸、佐川急便、日本政府 |
交貨時間 |
雖然送貨時間因送貨地區和訂貨時間而異,但從收到訂單之日起,送貨時間可能需要5 天左右。對於北海道和沖繩地區的訂單,送貨時間將更長。如果產品未能在訂購後7 天內到達,請使用諮詢表聯繫我們。預訂商品,請查看商品詳情頁面上的預計交貨日期。 |
首選交貨日期 | 您可以指定訂單日期後7 至30 天內的某個日期為首選交貨日期。 (僅計算工作日,假日除外)即使您指定了日期和時間,但根據地區或快遞公司的不同,我們也可能無法在指定的日期或時間交貨。如果產品較小,將透過Nekoposu(大和運輸公司)或郵寄(日本郵政)交付,前者無需蓋收據章。在這種情況下,我們將無法指定交貨日期和時間。如果您的包裹無法放入您的信箱,我們可能會將其遞送至您的快遞箱或留下無人收貨投遞單。此外,如果您購買的產品包含「TUNE UP」(調整)字樣,則送貨時間可能會晚於指定日期和時間。 |
首選交貨時段 |
中午前/下午12 點-2 點/下午2 點-4 點/下午4 點-6 點/下午6 點-8 點/下午6 點-9 點/下午7 點-9 點 ※某些交貨時間選項可能無法使用,具體取決於產品 |
國外 |
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費用 |
運費**客戶需承擔關稅、消費稅等。 | |||||||||
貨運公司 |
EMS・UPS・FEDEX | |||||||||
運費 |
對於購買滑雪板,費用因配送國家/地區而異
※上面列出了送貨國家,但軍事設施和其他地址可能會被運輸公司確定為無法送貨。 |
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對於不包含滑雪板的訂單,運費將按重量計算。 收費表(EMS) |
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保險費 |
如果產品透過EMS 到達時出現損壞或遺失,EMS 將賠償您的實際損失,但最高不超過200 萬日元。 20,000 日元以下的訂單免保險費,之後每20,000 日元收取50 日元。 對於使用 EMS 以外的快遞的貨件,不包括保險費。 範例)
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交貨日期 |
雖然根據交貨國家/地區和下單時間而有所不同,但從我們收到您的訂單後大約需要一周時間才能發貨。如果您購買的產品包含「TUNE UP」(調整)字樣,出貨時間可能會比正常時間長。發貨完成後,我們將透過電子郵件向您發送追蹤號碼,因此請檢查該電子郵件中的預計交貨日期。預訂商品,請查看商品詳情頁面上的預計交貨日期。 預計EMS 交貨時間 |
送貨單 | 送貨單不會與產品一起出貨。如果您需要送貨單數據,請聯絡我們。 |
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關於付款
付款 |
摘要 |
「Shopify Pay・PayPal・Apple Pay・Google Pay・GENTEMSTICK Niseko Showroom・代金引換」決済をご利用いただけます。 決済代行システムのShopify Pay及びPayPalにてクレジットカードでお支払いただけます。PayPal決済は、PayPalの登録が必要となります。 PayPalはメールアドレスとクレジットカードがあればどなたでもご利用いただけます。 PayPalについて ・ PayPal会員登録 GENTEMSTICK Niseko Showroomによるお支払いを希望の場合は、お問い合わせフォーム宛てへご連絡ください。 代金引換によるお支払は、配達時のお支払代金合計が、税込みで10万円以上のご注文時のみお受け致します。 また、代金引換でご注文いただける合計金額は30万円までとなります。 ご注文の合計金額とは別に代引手数料(1,100円)がかかります。ご注文合計額に代引き手数料を加算した金額を、商品お届け時に、配達員へ現金でお支払いください。クレジットカードでのお支払いはできません。 代金引換は、お問い合わせフォームでのみお受け致します。 |
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已接受信用卡 | Shopify Pay :Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover PayPal :Visa、MasterCard、American Express、JCB 交易次數:僅限單筆交易 費用:無 |
關於產品
產品顏色 |
請注意,雖然我們已盡量使照片中產品的顏色接近實際產品,但由於設備螢幕設定、室內光線或環境光線的影響,顏色可能與實際產品有差異。 |
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尺寸和設計 | 由於產品生產批次和生產工藝的調整不同,尺寸描述和設計可能略有差異,敬請見諒。 |
禮品包裝 | 不提供禮品包裝服務。 |
退款、退貨和換貨
訂單取消 | 除商品有缺陷的情況外,我們不接受退貨。如果產品有缺陷,請在收到產品後7 天內與我們聯絡。若在快遞公司規定的存放期間內未能成功收貨並退回,則視為客戶為方便起見而取消訂單,將不予退款。請注意,退貨可能會收取額外的運費。 |
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如果產品有缺陷 | 如果發現產品有缺陷,我們只會在有庫存的情況下更換相同的產品。如果沒有庫存可供換貨,我們將退款。 |
退件郵寄 | 我們將支付退貨運費和退回瑕疵品的運費。如果因客戶方便原因而退貨,則由客戶承擔費用。 |
請注意 |
請注意,以下情況不接受退貨/退款。 ・訂單交貨後8 天或8 天以上的產品退貨。 ・若產品已使用/磨損。 ・如果產品在交貨後被客戶刮花或損壞。 ・如果產品標籤分離或遺失。 |