使用指南
发货和交货
国内 | |
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运费 |
全国统一价 550 日元 |
快递公司 |
大和运输、佐川急便、日本邮政 |
交货时间 |
虽然送货时间因送货地区和订货时间而异,但从收到订单之日起,送货时间可能需要 5 天左右。对于北海道和冲绳地区的订单,送货时间将更长。如果产品未能在订购后 7 天内到达,请使用咨询表联系我们。对于预订商品,请查看商品详情页面上的预计交货日期。 |
首选交货日期 |
您可以指定订单日期后 7 至 30 天内的某个日期为首选交货日期。(仅计算工作日,节假日除外)即使您指定了日期和时间,但根据地区或快递公司的不同,我们也可能无法在指定的日期或时间交货。 如果产品较小,将通过 Nekoposu(大和运输公司)或邮寄(日本邮政)交付,前者无需盖收据章。在这种情况下,我们将无法指定交货日期和时间。如果您的包裹无法放入您的信箱,我们可能会将其递送至您的快递箱或留下无人收货投递单。此外,如果您购买的产品包含“TUNE UP”(调整)字样,则送货时间可能会晚于指定日期和时间。 |
首选交货时间段 |
中午之前/下午 12 点-2 点/下午 2 点-4 点/下午 4 点-6 点/下午 6 点-8 点/下午 6 点-9 点/下午 7 点-9 点 *某些交货时间选项可能无法使用,具体取决于产品 |
国外 |
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费用 |
运费 **客户需承担关税、消费税等。 |
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货运公司 |
EMS・UPS・FedEx | |||||||||
运费 |
对于购买滑雪板,费用因配送国家/地区而异
※上面列出了送货国家,但军事设施和其他地址可能会被运输公司确定为无法送货。 |
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对于不包含滑雪板的订单,运费将按重量计算。 收费表 (EMS) |
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保险费 |
如果产品通过 EMS 到达时出现损坏或丢失,EMS 将赔偿您的实际损失,但最高不超过 200 万日元。20,000 日元以下的订单免保险费,之后每 20,000 日元收取 50 日元。 示例)
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交货日期 |
虽然根据交货国家/地区和下单时间而有所不同,但从我们收到您的订单后大约需要一周时间才能发货。如果您购买的产品包含“TUNE UP”(调整)字样,发货时间可能会比正常时间长。发货完成后,我们将通过电子邮件向您发送跟踪号码,因此请检查该电子邮件中的预计交货日期。对于预订商品,请查看商品详情页面上的预计交货日期。 |
送货单 |
送货单不会与产品一起发货。如果您需要送货单数据,请联系我们。 |
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关于付款
付款 |
摘要 |
付款方式 Shopify Pay・PayPal・Apple Pay・Google Pay・GENTEMSTICK Niseko Showroom・COD 均可接受。您可以使用 Shopify Pay 和 PayPal 中的支付处理系统通过信用卡付款。PayPal 支付需要进行 PayPal 注册,任何人只要有电子邮件地址和信用卡即可使用。 PayPal 信息 ・ PayPal 注册 |
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已接受 信用卡 |
Shopify Pay:Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club、Discover PayPal:Visa、MasterCard、American Express、JCB 交易次数:仅限单笔交易 费用:无 |
关于产品
产品颜色 |
请注意,虽然我们已尽量使照片中产品的颜色接近实际产品,但由于设备屏幕设置、室内光线或环境光线的影响,颜色可能与实际产品存在差异。 |
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尺寸和设计 |
由于产品生产批次和生产工艺的调整不同,尺寸描述和设计可能略有差异,敬请谅解。 |
礼品包装 | 不提供礼品包装服务。 |
退款、退货和换货
订单取消 |
除商品有缺陷的情况外,我们不接受退货。如果产品有缺陷,请在收到产品后 7 天内联系我们。如果在快递公司规定的存放期限内未能成功收货并退回,则视为客户为方便起见而取消订单,将不予退款。请注意,退货可能会收取额外的运费。 |
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如果产品有缺陷 |
如果发现产品有缺陷,我们只会在有库存的情况下更换相同的产品。如果没有库存可供换货,我们将退款。 |
退件邮寄 |
我们将支付退货运费和退回瑕疵品的运费。如果因客户方便原因而退货,则由客户承担费用。 |
请注意 |
请注意,以下情况不接受退货/退款。 ・ 订单交货后 8 天或 8 天以上的产品退货。 ・ 如果产品已使用/磨损。 ・ 如果产品在交付后被客户刮花或损坏。 ・ 如果产品标签分离或丢失。 |